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退款的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成。

简单说，就是卖家必须要先同意你的退款协议，在淘宝此交易的状态改为卖家已经同意退货，等待买家发货，这个时候你才可以退货回去，并即时上传发货单号。

如果还有其他的疑问，你也可以拨打服务热线：
支付宝：0571--88156688（全天24小时服务）
淘宝网：0571-88157858 （处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等）

如您想投诉交易对方，请在“已买到的宝贝”相应交易中投诉卖家
如果投诉方持有相关资料，请提供有效的相关证明。